币安注册不了、收不到验证码、认证不通过怎么办：八种卡住的情况

验证码收不到，先翻垃圾箱，或者换一种方式注册；认证被退回，按退回页写的原因改了重新提交；审核超过两天没结果，再找客服。

1. 邮箱验证码收不到

先翻垃圾箱和「推广」「其他」这类分类。还是没有：等两分钟点「重新发送」，不要连点，连点会触发限制。换一个邮箱试，有的邮箱服务会把这类邮件拦下。实在不行改用手机号注册，注册完在安全设置里再把邮箱绑上。

2. 手机验证码收不到

先看区号选对没有，再看手机有没有开短信拦截、防病毒或拦截类 App 有没有把陌生号码的短信拦下；重启一次手机再点重发。还不行就换邮箱注册，手机号以后补绑。已经注册过、只是收不到短信的，可以在安全设置里重置手机号，但重置后提现、站内转账和 C2C 交易会禁用最多 48 小时。身份认证不靠手机号，靠证件和人脸，所以手机号这一步绕过去不影响后面。

3. 提示「已注册」

以前用这个邮箱或手机号开过。回登录页点「忘记密码」重置，老账户照用，别再开新的。老账户已经过了注册 30 天，或者充值、交易过，就补不了邀请码了；补绑的完整条件在注册教程的最后一节。

4. 认证时选不到我住的地区

说明币安不在那里提供服务。别为了开户改填别的地区，居住地和证件对不上，认证会被退回，账户也可能被限制。币安能不能注册里有名单。

5. 密码不符合要求

至少 8 位，至少一个大写字母和一个数字。页面上的红字说的就是缺哪一样。

6. 证件照片被退回

退回页面会写原因，常见的三个：反光或缺角、姓名和证件不一致、证件类型和签发国选错。重拍时证件平放、关闭闪光灯、四个角都在画面里；姓名按证件逐字填，中间有空格的也照抄；证件类型和签发国按证件本身来。

7. 人脸识别失败

摘掉帽子、口罩、眼镜，找光线均匀的地方，脸正对摄像头，按提示慢慢转头。电脑摄像头不好用就换手机 App 做这一步。

8. 认证要多久，审核一直不出结果怎么办

提交的资料通常会在 48 小时内完成审核，特殊情况会更久。超过两天还没结果，登录后点右下角客服图标，选「身份认证」类别问进度，把提交时间说清楚。审核通过后先做的两个安全设置，在币安注册教程的第三步。